Hodnocení obchodu

Dobrý den, děkujeme za reakci, dodali jsme Vám přesně tu zbraň, kterou jste si sama vybrala, vložila do košíku a objednala. Pokud to nebyla Vámi žádaná zbraň, velmi se omlouváme, ale bohužel tato chyba nevznikla na naší straně a tudíž ji nejsme schopni vyloučit. Zbraň nám bez jakéhokoli upozornění přišla zpět s poznámkou, že žádáte vrátit peníze na účet. Na toto máte samozřejmě nárok a takto jsme to i bez jakéhokoli problému přijali. A i přes výslovné upozornění v obchodních podmínkách, že nás máte nejdříve kontaktovat, jsme Vaší žádost kladně vyřídili. Bohužel jsme se ale opravdu nemohli pokusit vyřešit problém, že zbraň není tou, kterou jste chtěla, když o tomto nikdy nikde nepadla žádná zmínka. Naši zákazníci vědí, že nám není jedno, když se stane chyba a to mnohdy i na jejich straně. Vždy se snažíme vyjít vstříc a vymyslet společně vhodné řešení. S pozdravem Tým airsoft-online.cz

Dobrý den, děkujeme za reakci, kamenná prodejna slouží primárně k prohlédnutí zboží a seznámení s jeho funkcí. Na prodejnu Vám rádi cokoli dodáme. Na fakt, že na prodejně není vše (a ani to není fyzicky možné), jsou zákazníci upozorněni. Při zjišťování adresy prodejny stačí, aby si zákazník povšiml slova pozor psaného kapitálkami a tučným písmem. Ve Vašem konkrétním případě navíc byl speciálně odeslán e-mail s upozorněním na tento fakt, že zboží není připraveno k vyzvednutí. S pozdravem, Airsoft-online.cz